La presente política regula las condiciones aplicables a cambios y devoluciones de productos adquiridos a través de Is Bella Beauty Shop, en el marco de operaciones de venta mayorista.

1. ALCANCE

Todas las compras realizadas en la tienda online corresponden a operaciones mayoristas, destinadas a reventa, por lo que no aplican criterios de consumo minorista ni devoluciones por satisfacción.

2. CONDICIONES DE ACEPTACIÓN

Al realizar una compra, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado en su totalidad la presente política.

3. CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Únicamente se aceptarán cambios o devoluciones en los siguientes casos:

Productos con fallas de fabricación comprobables
Daños originados en el producto previo a su uso

No se aceptarán cambios ni devoluciones bajo ningún otro supuesto.

4. EXCLUSIONES

Quedan expresamente excluidos:

Disconformidad con el producto
Error en la selección o compra
Cambios de opinión
Diferencias subjetivas en expectativas
Productos abiertos, manipulados o utilizados
Productos sin su empaque original o en condiciones no aptas para la venta

5. RESPONSABILIDAD SOBRE ENVÍOS

Is Bella Beauty Shop garantiza que todos los pedidos son correctamente revisados, protegidos y embalados con el mayor cuidado antes de ser despachados.

Una vez entregado el pedido al servicio de transporte:

La responsabilidad sobre la manipulación, traslado y entrega pasa a la empresa de transporte
No se aceptarán reclamos por daños ocasionados durante el envío, golpes, aplastamientos, roturas o extravíos atribuibles al transporte

Se recomienda al cliente:

Verificar el estado del paquete al momento de recibirlo
Dejar constancia inmediata ante el correo o transporte en caso de daño visible

6. PROCEDIMIENTO DE RECLAMO

Para iniciar un reclamo, el cliente deberá:

Notificar dentro de un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido
Presentar registro audiovisual completo del proceso de apertura del paquete, sin cortes ni ediciones
Adjuntar evidencia clara de la supuesta falla (fotos y/o videos)

La ausencia de cualquiera de estos requisitos invalidará automáticamente el reclamo.

7. EVALUACIÓN

Is Bella Beauty Shop se reserva el derecho de:

Analizar y verificar la autenticidad del reclamo
Solicitar información adicional
Rechazar reclamos que no cumplan con los requisitos establecidos

8. RESOLUCIÓN

En caso de aprobación del reclamo:

Se podrá ofrecer:
- Reemplazo del producto
- O emisión de nota de crédito para futuras compras

No se realizarán reintegros de dinero.

9. COSTOS DE ENVÍO

En caso de falla confirmada, los costos podrán ser cubiertos total o parcialmente por la empresa
En cualquier otro caso, los costos correrán por cuenta del cliente

10. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Is Bella Beauty Shop no será responsable por:

Daños derivados del uso indebido del producto
Manipulación posterior a la entrega
Daños ocasionados por el transporte o terceros
Interpretaciones subjetivas del cliente sobre el producto

11. ACEPTACIÓN

La realización de una compra implica la aceptación plena de esta política, sin excepciones.

Is Bella Beauty Shop

🔄 POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES – IS BELLA